ISFFEL

Le détenteur du BTS joue le rôle d’un professionnel du commerce polyvalent spécialisé dans la gestion de la relation client, qu’elle se déroule en personne, à distance ou par le biais de la e-relation, et ce, en tenant compte de sa complexité. Il établit des communications et des négociations avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie les activités, tout en mettant en œuvre la politique commerciale. Sa contribution active favorise la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Afin de réussir les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication, telles que les réseaux sociaux, les forums et les blogs.

Diverses possibilités d’évolution professionnelle s’offrent à lui, notamment en tant que technico-commercial, animateur commercial sur un site e-commerce, chargé d’affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d’équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce ou superviseur.