ESCAM

BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Modalité : Apprentissage

Type de structure : École de commerce

Statut : Privé sous contrat avec l’État

Niveau : Niveau III (Bac + 2 – BTS ou DUT)

Domaine : Commerce – Gestion – Finance – Immobilier

Diplôme reconnu par l’état : Oui

Titre certifié RNCP : OUI code RNCP34030

Coût d’une année de scolarité : 3920€

« Les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs. L’activité commercial s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien aborde tout type de relation client (BtoB, BtoC en présentiel, distanciel ou e-commerce) et possède une solide culture numérique. En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication interne ou externe. »