CFA de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Bretagne

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Modalité : Apprentissage

Type de structure : CFA

Statut : Public

Niveau : Niveau III (Bac + 2 – BTS ou DUT)

Domaine : Administration – Commerce – Gestion

Diplôme reconnu par l’état : Oui

Titre certifié RNCP : 38368

Coût d’une année de scolarité : 0€

Le titulaire du BTS NDRC est capable de :

• Gérer la relation client dans sa globalité et sous toutes
ses formes : en présentiel, à distance, e-relation ;
• Prendre en charge de la prospection et de la fidélisation
d’un portefeuille de clients ;
• Contribuer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise
ou du service, dans le respect de la politique commerciale.