Au coeur de l’entreprise, le “Service com” gère la circulation des informations en interne et communique avec l’extérieur.

• Parfois, ces fonctions sont intégrées au service marketing, pour la communication externe, et au service des ressources humaines, pour l’interne. D’autres font appel à des agences de communication pour répondre à ces besoins. Cette fonction de communication est très importante pour l’entreprise car c’est elle qui permet de se faire connaitre par le public.

• Mais la communication, ce n’est pas qu’une affaire de publicité. Communiquer, c’est aussi un savoir être. L’émergence des nouvelles technologies a fait évoluer les organisations de travail de formes hiérarchisées vers des structures en réseau, rendant les employés interdépendants.Aussi, les qualités personnelles sont mises au service de la communication pour favoriser l’appartenance à un réseau de travail dominé par une logique de relation client -fournisseur, y compris entre les services.

Des compétences relationnelles mais aussi linguistiques (à l’oral comme à l’écrit) sont très valorisées dans le milieu du travail.

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